Planetadcla SAS «Planetizar» ofrece servicios turísticos de manera directa o a través de subcontratación. Puedes contratar nuestros servicios a través de nuestra página web y teléfono móvil.
1. Capacidad Legal: Al contratar nuestros servicios, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Nuestros servicios te permiten reservar fechas para experiencias.
2. Aceptación de Términos: Al contratar nuestros productos o servicios, aceptas los términos, condiciones y avisos del contrato sin cambios, los cuales se ajustan y rigen por la Ley Nº 18.829 y sus modificatorias y reglamentaciones. El hecho de efectuar el pago del derecho de inscripción o la reserva del viaje, implica por parte, tanto de la agencia como del/de los pasajeros, el pleno conocimiento y total conformidad con estas Condiciones Generales. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el contrato de viaje, como así también la información necesaria para el pasajero.
3. Documentación: Es tu responsabilidad tener la documentación en regla (DNI, carnet de conducir, pasaporte válido, visados). Esta compañía le ha informado clara y fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y/o sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades en cada caso y destino. Es obligación inexcusable del pasajero obtener y presentar la documentación en los momentos en que le sea requerida por la autoridad migratoria, policial y/o sanitaria y/o quien correspondiera de acuerdo con el tipo de viaje elegido. Te daremos información sobre estos requisitos de buena fe, pero sin responsabilidad por nuestra parte. En Argentina, se necesita un pasaporte con al menos 6 meses de validez desde la fecha de ingreso. Para viajar al exterior de la República Argentina, los menores de 18 años de edad deberán tener autorización expresa, conforme la Ley 26.994 y Disposiciones de la DNM, otorgada por ambos progenitores ante Escribano Público Nacional con la Legalización del Colegio Público correspondiente. Si el menor viajase con ambos progenitores, además de los documentos de identidad y visas de todo el grupo familiar, también deberán exhibir el original de la libreta de matrimonio (original) o la partida de nacimiento legalizada a fin de la justificación de los vínculos filiatorios. Si el menor viajase con uno solo de los progenitores o tutores, además de los requisitos antes mencionados, deberá exhibir, ante la autoridad migratoria nacional, la autorización del progenitor que no viaja, otorgada también por ante Escribano Público Nacional, con su firma legalizada. En todos los casos mencionados, debido a normas internacionales, todos los documentos de viaje deben tener fotografía del menor a que corresponde el documento de identidad, actualizada.
4. Precios: Te informaremos los precios vía correo electrónico y/o WhatsApp. Los precios incluyen IVA, pueden cambiar sin previo aviso y solo incluyen los servicios que se especifican expresamente en cada confirmación de servicios en el itinerario contratado, excluyendo de manera general los gastos Extras, lavado y planchado de ropa, propinas, gastos de índole personal, exceso de equipaje, llamadas telefónicas, tasas de embarque, penalidad por falta de realización de check-in on line, peajes, cuando no esté especificado lo contrario, tasas sobre servicios, otros impuestos, aranceles aduaneros, migratorios o por gestión de reservas, costo y/o gastos por vacunas, test y/o análisis bioquímicos y/o todo gasto derivados de los requisitos sanitarios exigidos para el ingreso al destino o el regreso a Argentina, retenciones o percepciones, actuales y/o futuros, costos y/o gastos derivados de la obtención urgente o express de documentación para viajar, ni ningún otro servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por esta compañía.
5. Modificaciones: 1) Los prestadores se reservan el derecho, por razones técnicas, operativas y/o de fuerza mayor -incluso por causas epidémicas o pandémicas y medidas sanitarias y migratorias de los diferentes países en que se desarrolle la prestación turística-, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante su ejecución. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones, en tanto sean efectuadas por razones de mejor confort, servicio y/o fuerza mayor el pasajero no tendrá derecho a compensación alguna. 3) La agencia de viajes tendrá el derecho de anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna. La interrupción de los servicios por causa imputable al pasajero acarrea costos. En todos los casos la agencia de viajes se compromete a prestar asistencia técnica para que el pasajero pueda continuar su viaje en las mejores condiciones posibles conforme su alcance. El pasajero deberá asumir los costos por regreso anticipado, conforme las penalidades que cobren las líneas aéreas o empresa de transporte.
6. Aceptación de Términos: Si no aceptas los términos y condiciones, no reserves ningún producto o servicio. Al reservar, se considera que aceptas los términos y condiciones.
7. Política de Cancelación: Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por la Agencia, el reembolso pedido antes del viaje estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas, hoteles y/o los operadores en destino. En todos los casos en que hubiera que efectuar reembolsos, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más una comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros, cfr. Art. 21 Dec. 2182/72. Los plazos para las cancelaciones comenzarán a contarse a partir del momento en que esta compañía reciba aviso fehaciente de la comunicación de anulación del viaje. Las sumas que resulten de la aplicación de penalidades por anulaciones en cualquier circunstancia o las señas por inscripción al tour o circuito no serán reembolsables, no se compensarán ni aplicarán a ulteriores contrataciones. 2) En caso de desistimientos de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados a la agencia de viajes en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses, si hubiere. 3) En todos los casos se deberán atender especialmente a las condiciones de contratación del respectivo servicio, v.gr. hotelería, cruceros, centros de ski, seguros, etc., así como si se tratase de eventos especiales -Ferias, Congresos y/o cualquier evento de trascendencia, etc., toda vez que, en cada caso y cada prestador, impone sus determinadas condiciones de contratación. En época de eventos especiales, el servicio de hotelería que se cancelase no será reembolsable. 4) Las devoluciones o reembolsos en caso de desistimiento de viaje por motivos inherentes al pasajero regirán las siguientes penalidades, salvo que el prestador determine otras condiciones respecto del servicio especialmente contratado, lo que será informado al contratar:
- Cancelaciones 20 días antes del servicio: no hay cargo por cancelación anticipada.
- Cancelaciones entre 19 a 9 días antes del servicio: se cobra el 70% del valor abonado.
- Cancelaciones 8 días antes del servicio: no hay reembolso.
- No presentarse a la excursión: no hay reembolso.
8. Contrato: Una reserva se hace efectiva desde que recibimos tu depósito. Al hacerlo, aceptas nuestros Términos y Condiciones. El contrato incluye a todas las personas en la misma reserva. La persona titular garantiza tener autoridad para todos los demás.
9. Pago: Para asegurar una reserva, debes depositar el 100% del monto total. En caso de no hacerlo, consideraremos la reserva cancelada. El pago puede hacerse por transferencia o tarjeta de crédito.
10. Alteraciones y Cancelaciones por Parte del Cliente: Cualquier cambio en la reserva debe ser confirmado por la persona titular. Cualquier costo adicional será a cargo del cliente. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito y estarán sujetas a lo estipulado en la Cláusula 7 del presente.
11. Alteraciones y Cancelaciones por Parte de Planetadcla SAS «Planetizar»: Podemos necesitar modificar itinerarios debido a condiciones locales. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar servicios o precios sin compensación, pero trataremos de avisarte lo antes posible. Si un cambio importante es necesario, podrás aceptar el cambio, tomar otro tour o cancelar y obtener un reembolso, salvo en casos de fuerza mayor (como desastres naturales, conflictos, Climatología adversa, etc.). No somos responsables de inconvenientes fuera de nuestro control.
12. Limitaciones al derecho de permanencia: Planetadcla SAS “Planetizar” se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoque o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
13. Política de Privacidad: Recopilamos y usamos datos personales según nuestra política de privacidad. Los datos serán usados solo para cuestiones necesarias para dar los servicios como los Seguros de responsabilidad que contratamos. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y no vender, ceder ni distribuir tu información sin tu consentimiento.
14. Política de Cookies: Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Al usar nuestros servicios, aceptas el uso de cookies. Puedes bloquear y eliminar cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la disponibilidad de algunos servicios.
15. Recopilación de Información Personal: Podemos recoger información personal como correos electrónicos y números de teléfono y algunos datos más que son necesarios para prestar el servicio. (como seguros
16. Cookies Propias y de Terceros: Usamos cookies propias y de terceros para identificar preferencias y ofrecer funcionalidades básicas. Las cookies de terceros son gestionadas por otras empresas y pueden ser necesarias para formularios o publicidad fuera de nuestra web.
17. Seguro Médico: No proveemos seguro médico, pero te recomendamos adquirir uno con una compañía de seguros reconocida.
18. Reclamos: Si tienes un reclamo durante el viaje, infórmalo a nuestro coordinador o representante para que podamos solucionarlo. Si no lo haces en el momento, se reducirá tu capacidad para reclamar compensación. Los reclamos deben ser enviados por escrito dentro de los 28 días posteriores al viaje.
19. Responsabilidad: Nos aseguramos de que el viaje se ofrezca según lo descrito y que los servicios cumplan con estándares razonables. No somos responsables por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, demoras o irregularidades causadas por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
20. Autorización de uso de imagen. Por la presente autorizo a Planetadcla SAS «Planetizar, a la utilización, exhibición y/o reproducción de las imágenes, videos y sonidos registrados durante el desarrollo de las actividades, excursiones y demás instancias durante el viaje contratado, con fines publicitarios únicamente de esta empresa en medios de comunicación audiovisuales, gráficos, internet, redes sociales, vía pública y/o cualquier otro soporte.
21. Normas de Aplicación: El presente, y en su caso la prestación de los servicios se regirá por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829, su decreto reglamentario y normas concordantes, así como el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Defensa del Consumidor, conocida por las partes. Toda la documentación que se genere a favor del pasajero y se entregue a la Agencia como consecuencia del viaje, conformará el Contrato de Viaje, y es información confidencial, protegida por La Ley de Protección de Datos Personales – Ley 25326. En materia aerocomercial, rigen las estipulaciones del Código Aeronáutico, Conv. Montreal y Res. 1532/98 M.E.O.y S.P. Respecto de los pagos, rigen las Comunicaciones de BCRA relativas a giro de divisas al exterior vigentes a la fecha y las normas del Código Civil y Comercial de la Nación en materia de obligaciones de dar dinero cuando se trate de moneda de curso legal o de dar cosas cuando se trate de moneda extranjera.