条款和条件

Planetadcla SAS公司 “Planetizar” 直接或通过分包商提供旅游服务。您可以通过我们的网站和手机预订我们的服务。
1. 法律能力：预订我们的服务即表明您已年满法定年龄并具备签订合同的法律能力。我们的服务允许您预订体验活动的日期。
2. 条款接受：预订我们的产品或服务，即表示您无条件接受本合同的条款、条件和通知，并遵循阿根廷第18,829号法律及其修正案和相关规定。一旦支付报名费或行程定金，即表明旅行社和旅客双方已完全了解并同意本通用条款。本通用条款与提供给旅客的其他文件共同构成旅行合同，即旅客应知信息。
3. 文件要求：您有责任确保您的旅行证件齐全且有效，包括国家身份证（DNI）、驾驶执照、有效护照及必要签证。本公司已提前充分、明确地告知您所选旅行目的地的移民、海关及卫生当局可能要求的文件，但确保相关文件符合要求的责任完全由您自行承担。您负有不可推卸的责任，必须在移民、警务、卫生及其他主管当局根据旅行类型要求时，及时获取并出示所需文件。本公司将基于诚信向您提供相关要求的信息，但对此不承担任何法律责任。在阿根廷，护照的有效期须至少涵盖入境日期后的六个月。对于 18 岁以下未成年人出境旅行，须根据《第 26,994 号法律》及国家移民局（DNM）规定，提供父母双方经国家公证员公证并经公证人协会认证的书面授权。如未成年人随父母双方旅行，除全家身份证件及签证外，还须出示结婚证（原件）或经认证的出生证明，以证明亲属关系。如未成年人仅随父母一方或监护人旅行，除上述文件外，还须向国家移民局提交未旅行另一方父母签署的书面授权，该授权同样须由国家公证员公证，认证其签名。根据国际法规，所有旅行证件均须附有未成年人的最新照片，并和其身份证相符。
4. 价格：我们将通过电子邮件或WhatsApp报价。价格包含增值税（IVA）。价格可能随时在未通知的情况下调整。价格仅涵盖行程确认单中明确列出的服务。价格一般不包括额外费用，如洗衣服务、烫衣服务、小费、个人消费、超重行李费、电话费、登机税、未在线值机罚款、过路费（如未在合同里明确列出）、服务税、其他税费、海关关税、移民相关税费、预定手续费、疫苗接种费用、核酸检测或任何目的地入境或回阿根廷的健康要求相关费用、税款预扣或未来征收的费用、加急或快速办理旅行文件的费用，以及未在服务订单中明确列出的任何其他服务。
5. 变更：1）由于技术、运营或不可抗力（包括流行病或疫情防控要求）等原因，供应商保留在行程开始前或执行过程中调整每日行程或服务内容的权利。2）除非另有特别说明，预订的酒店可能更换为同地区同等或更高级别的酒店，且不会额外收费。如因提升舒适度、提升服务质量或不可抗力导致变更，旅客无权要求赔偿。3）发生阿根廷第2182/72号法令第24条明确的任何情况，旅行社有权取消任何行程。4）行程开始后，若旅客因个人原因中止、修改或终止行程，将不予退款或补偿，且旅客需承担相关费用。旅行社将尽力提供技术支持，以确保旅客能在最佳条件下继续旅行。旅客需承担提前返程所产生的费用，包括航空公司或交通公司的罚金。
6. 条款接受：如不同意本条款与条件，请勿预订任何产品或服务。完成预订即表示接受本条款与条件。
7. 取消政策：1）如取消涉及已正式预订的服务，旅行前申请的退款将依据各相关服务提供商（如酒店、目的地运营商）的合同条款。如进行退款，旅行社有权保留已发生的费用及和第三方合同服务费用的10%作为手续费（根据阿根廷第2182/72号法令第21条）。取消的计算时间从本公司收到正式取消旅程通知起算。因任何情况下取消行程所产生的罚款金额，以及报名参加旅游或线路活动所支付的定金均不予退还，不可抵扣或用于未来的预订。2）若旅客放弃以信用方式支付的预订，已支付给旅行社的相关费用，包括报告费、行政管理费、税款及利息（如适用）均不可退还。3）在任何情况下，旅客均需特别注意所预订服务的具体条款，例如酒店、游轮、滑雪场、保险等。同样，若涉及特殊活动——如展会、会议及其他重大活动——每个服务提供商均设有特定的预订及取消条件。在特殊活动期间取消的酒店住宿将不予退款。4）旅客因个人原因取消行程的退款或补偿将遵循以下罚则，除非特定服务提供商另有规定，并将在预订时明确告知：
o 提前 20 天取消服务：不收取任何取消费用。
o 提前 19 至 9 天取消服务：扣除已支付金额的 70%。
o 提前 8 天或更晚取消服务：不予退款。
o 未按时参加行程：不予退款。
8. 合同生效：当我们收到您的订金后，您的预订即被视为正式生效。支付订金即表示您已接受我们的条款与条件。本合同适用于同一预订中的所有旅客，预订人须确保拥有代表所有同行人员的权利。
9. 支付：为完成预订，您必须支付订单总额的 100%。如未按时支付，我们将视为您已取消预订。付款可通过银行转账或信用卡完成。
10. 旅客变更与取消：任何变更均须经预订人确认，旅客需承担因变更产生的所有额外费用。取消必须以书面形式通知，并受本条款第 7 条规定的限制。
11. Planetadcla SAS «Planetizar» 对行程变更或取消的权利：因当地情况变化，我们可能需要调整行程安排。我们保留取消或更改服务及价格的权利，且无需提供补偿，但我们将尽量提前通知您。如发生重大变更，您可选择接受调整、更换至其他行程，或取消并获得退款，唯不可抗力情况（如自然灾害、战争、恶劣天气等）除外。对于超出我们控制范围的情况，我们不承担任何责任。
12. 旅行权利限制：Planetadcla SAS «Planetizar» 保留在行程任何阶段终止旅客参与的权利。如旅客的行为、举止、健康状况或其他严重原因，经公司判断可能对其他旅客造成困扰，或影响行程的正常进行，公司有权要求其离团。
13. 隐私政策：我们依据隐私政策收集并使用个人信息，所有数据仅用于必要的服务，例如旅行责任保险的办理。我们承诺保护您的隐私，不会在未经您同意的情况下出售、转让或共享您的个人信息。
14. Cookie 政策：我们使用 Cookies 以优化您的浏览体验。使用我们的服务，即表示您接受 Cookies 的使用。您可以在浏览器设置中屏蔽或删除 Cookies，但这可能影响部分功能的可用性。
15. 个人信息收集：我们可能收集您的电子邮件、电话号码及其他必要数据，以便提供相关服务（例如保险）。
16. 自有及第三方 Cookies 政策：我们使用自有及第三方 Cookies 以识别用户偏好并提供基本功能。第三方 Cookies 由外部公司管理，可能用于网站表单填写或网站外投放广告。
17. 医疗保险：本公司不提供医疗保险，但我们建议您向信誉良好的保险公司购买合适的医疗保险。
18. 投诉受理：如在旅途中有任何投诉，请立即通知我们的旅行协调员或代表，以便及时解决。如未能在当下提出，将可能影响您日后的索赔权利。所有投诉必须在旅行结束后的 28 天内以书面形式提交。
19. 责任范围：我们承诺按照行程描述提供服务，并确保达到合理标准。然而，对于因第三方或超出我们控制范围的情况（如伤害、疾病、财产损失、额外费用、行程延误或其他不规则情况）造成的后果，我们概不负责。
20. 影像使用授权：旅客特此授权 Planetadcla SAS «Planetizar» 拍摄、展示及使用在行程、活动或其他旅程期间中的影像、视频及音频资料，仅用于本公司广告宣传目的，包括但不限于各类视频媒体、平面媒体、互联网、社交媒体、公共场所及其他宣传渠道。
21. 适用法律：本协议以及相关服务的提供受本通用条款约束，并依据阿根廷第 18,829 号法律及其法规、民商法典、《消费者保护法》等相关规定执行。旅客收到的所有旅行文件以及提交本公司的文件构成旅行合同。该信息属于机密内容，受《个人数据保护法》（第 25.326 号法律）保护。在航空旅行相关事务中，适用《航空法典》、蒙特利尔公约及阿根廷第 1532/98 号决议（M.E.O.y S.P.）。支付事宜受阿根廷中央银行（BCRA）关于外汇支付的现行规定约束，且依据阿根廷《民商法典》中关于法定货币及外币支付的相关规定执行。

上述内容均为原始西班牙语文本的翻译版本，仅供参考。本公司已尽力确保翻译的准确性和完整性，但如本译文与原始西班牙语文本存在任何歧义、差异或误解，以西班牙语版本为准。