條款與條件

Planetadcla SAS公司 “Planetizar” 直接或通過分包商提供旅遊服務。您可以通過我們的網站和手機預訂我們的服務。
1. 法律能力：預訂我們的服務即表明您已年滿法定年齡並具備簽訂合同的法律能力。我們的服務允許您預訂體驗活動的日期。
2. 條款接受：預訂我們的產品或服務，即表示您無條件接受本合同的條款、條件和通知，並遵循阿根廷第18,829號法律及其修正案和相關規定。一旦支付報名費或行程定金，即表明旅行社和旅客雙方已完全瞭解並同意本通用條款。本通用條款與提供給旅客的其他文件共同構成旅行合同，即旅客應知資訊。
3. 文件要求：您有責任確保您的旅行證件齊全且有效，包括國家身份證（DNI）、駕駛執照、有效護照及必要簽證。本公司已提前充分、明確地告知您所選旅行目的地的移民、海關及衛生當局可能要求的文件，但確保相關文件符合要求的責任完全由您自行承擔。您負有不可推卸的責任，必須在移民、警務、衛生及其他主管當局根據旅行類型要求時，及時獲取並出示所需文件。本公司將基於誠信向您提供相關要求的資訊，但對此不承擔任何法律責任。在阿根廷，護照的有效期須至少涵蓋入境日期後的六個月。對於 18 歲以下未成年人出境旅行，鬚根據《第 26,994 號法律》及國家移民局（DNM）規定，提供父母雙方經國家公證員公證並經公證人協會認證的書面授權。如未成年人隨父母雙方旅行，除全家身份證件及簽證外，還須出示結婚證（原件）或經認證的出生證明，以證明親屬關係。如未成年人僅隨父母一方或監護人旅行，除上述文件外，還須向國家移民局提交未旅行另一方父母簽署的書面授權，該授權同樣須由國家公證員公證，認證其簽名。根據國際法規，所有旅行證件均須附有未成年人的最新照片，並和其身份證相符。
4. 價格：我們將通過電子郵件或WhatsApp報價。價格包含增值稅（IVA）。價格可能隨時在未通知的情況下調整。價格僅涵蓋行程確認單中明確列出的服務。價格一般不包括額外費用，如洗衣服務、燙衣服務、小費、個人消費、超重行李費、電話費、登機稅、未線上值機罰款、過路費（如未在合同裡明確列出）、服務稅、其他稅費、海關關稅、移民相關稅費、預定手續費、疫苗接種費用、核酸檢測或任何目的地入境或回阿根廷的健康要求相關費用、稅款預扣或未來徵收的費用、加急或快速辦理旅行文件的費用，以及未在服務訂單中明確列出的任何其他服務。
5. 變更：1）由於技術、運營或不可抗力（包括流行病或疫情防控要求）等原因，供應商保留在行程開始前或執行過程中調整每日行程或服務內容的權利。2）除非另有特別說明，預訂的酒店可能更換為同地區同等或更高級別的酒店，且不會額外收費。如因提升舒適度、提升服務品質或不可抗力導致變更，旅客無權要求賠償。3）發生阿根廷第2182/72號法令第24條明確的任何情況，旅行社有權取消任何行程。4）行程開始後，若旅客因個人原因中止、修改或終止行程，將不予退款或補償，且旅客需承擔相關費用。旅行社將盡力提供技術支持，以確保旅客能在最佳條件下繼續旅行。旅客需承擔提前返程所產生的費用，包括航空公司或交通公司的罰金。
6. 條款接受：如不同意本條款與條件，請勿預訂任何產品或服務。完成預訂即表示接受本條款與條件。
7. 取消政策：1）如取消涉及已正式預訂的服務，旅行前申請的退款將依據各相關服務提供者（如酒店、目的地運營商）的合同條款。如進行退款，旅行社有權保留已發生的費用及和協力廠商合同服務費用的10%作為手續費（根據阿根廷第2182/72號法令第21條）。取消的計算時間從本公司收到正式取消旅程通知起算。因任何情況下取消行程所產生的罰款金額，以及報名參加旅遊或線路活動所支付的定金均不予退還，不可抵扣或用於未來的預訂。2）若旅客放棄以信用方式支付的預訂，已支付給旅行社的相關費用，包括報告費、行政管理費、稅款及利息（如適用）均不可退還。3）在任何情況下，旅客均需特別注意所預訂服務的具體條款，例如酒店、遊輪、滑雪場、保險等。同樣，若涉及特殊活動——如展會、會議及其他重大活動——每個服務提供者均設有特定的預訂及取消條件。在特殊活動期間取消的酒店住宿將不予退款。4）旅客因個人原因取消行程的退款或補償將遵循以下罰則，除非特定服務提供者另有規定，並將在預訂時明確告知：
o 提前 20 天取消服務：不收取任何取消費用。
o 提前 19 至 9 天取消服務：扣除已支付金額的 70%。
o 提前 8 天或更晚取消服務：不予退款。
o 未按時參加行程：不予退款。
8. 合同生效：當我們收到您的訂金後，您的預訂即被視為正式生效。支付訂金即表示您已接受我們的條款與條件。本合同適用於同一預訂中的所有旅客，預訂人須確保擁有代表所有同行人員的權利。
9. 支付：為完成預訂，您必須支付訂單總額的 100%。如未按時支付，我們將視為您已取消預訂。付款可通過銀行轉帳或信用卡完成。
10. 旅客變更與取消：任何變更均須經預訂人確認，旅客需承擔因變更產生的所有額外費用。取消必須以書面形式通知，並受本條款第 7 條規定的限制。
11. Planetadcla SAS «Planetizar» 對行程變更或取消的權利：因當地情況變化，我們可能需要調整行程安排。我們保留取消或更改服務及價格的權利，且無需提供補償，但我們將儘量提前通知您。如發生重大變更，您可選擇接受調整、更換至其他行程，或取消並獲得退款，唯不可抗力情況（如自然災害、戰爭、惡劣天氣等）除外。對於超出我們控制範圍的情況，我們不承擔任何責任。
12. 旅行權利限制：Planetadcla SAS «Planetizar» 保留在行程任何階段終止旅客參與的權利。如旅客的行為、舉止、健康狀況或其他嚴重原因，經公司判斷可能對其他旅客造成困擾，或影響行程的正常進行，公司有權要求其離團。
13. 隱私政策：我們依據隱私政策收集並使用個人資訊，所有資料僅用於必要的服務，例如旅行責任保險的辦理。我們承諾保護您的隱私，不會在未經您同意的情況下出售、轉讓或共用您的個人資訊。
14. Cookie 政策：我們使用 Cookies 以優化您的流覽體驗。使用我們的服務，即表示您接受 Cookies 的使用。您可以在流覽器設置中遮罩或刪除 Cookies，但這可能影響部分功能的可用性。
15. 個人資訊收集：我們可能收集您的電子郵件、電話號碼及其他必要資料，以便提供相關服務（例如保險）。
16. 自有及協力廠商 Cookies 政策：我們使用自有及協力廠商 Cookies 以識別用戶偏好並提供基本功能。協力廠商 Cookies 由外部公司管理，可能用於網站表單填寫或網站外投放廣告。
17. 醫療保險：本公司不提供醫療保險，但我們建議您向信譽良好的保險公司購買合適的醫療保險。
18. 投訴受理：如在旅途中有任何投訴，請立即通知我們的旅行協調員或代表，以便及時解決。如未能在當下提出，將可能影響您日後的索賠權利。所有投訴必須在旅行結束後的 28 天內以書面形式提交。
19. 責任範圍：我們承諾按照行程描述提供服務，並確保達到合理標準。然而，對於因協力廠商或超出我們控制範圍的情況（如傷害、疾病、財產損失、額外費用、行程延誤或其他不規則情況）造成的後果，我們概不負責。
20. 影像使用授權：旅客特此授權 Planetadcla SAS «Planetizar» 拍攝、展示及使用在行程、活動或其他旅程期間中的影像、視頻及音訊資料，僅用於本公司廣告宣傳目的，包括但不限於各類視頻媒體、平面媒體、互聯網、社交媒體、公共場所及其他宣傳管道。
21. 適用法律：本協定以及相關服務的提供受本通用條款約束，並依據阿根廷第 18,829 號法律及其法規、民商法典、《消費者保護法》等相關規定執行。旅客收到的所有旅行文件以及提交本公司的文件構成旅行合同。該資訊屬於機密內容，受《個人資料保護法》（第 25.326 號法律）保護。在航空旅行相關事務中，適用《航空法典》、蒙特利爾公約及阿根廷第 1532/98 號決議（M.E.O.y S.P.）。支付事宜受阿根廷中央銀行（BCRA）關於外匯支付的現行規定約束，且依據阿根廷《民商法典》中關於法定貨幣及外幣支付的相關規定執行。

上述內容均為原始西班牙語文本的翻譯版本，僅供參考。本公司已盡力確保翻譯的準確性和完整性，但如本譯文與原始西班牙語文本存在任何歧義、差異或誤解，以西班牙語版本為准。